校内各单位：

为进一步落实好“以师生为中心”的教学服务理念，拓宽师生教学沟通交流平台，及时发现和解决师生教学相关合理诉求，切实提高学校的教学管理水平和服务质量，从即日起，开通教务处“处长信箱”。

邮箱地址：jwc@cduestc.edu.cn

诚挚欢迎广大师生以电子邮件方式反映合理合法诉求，针对师生反映的教学相关问题，教务处将根据实际情况及时解决并反馈。属紧急问题或容易办理的事项，应即知即办，一般于收件当日进行办理和答复；属一时无法办理完成的，一般在3个工作日内答复受理情况、拟办措施和办结时限，事项办结时应及时答复办理情况；对不合理、不合法的诉求，一般应在3个工作日内予以解释答复。

阅办人员在办理过程中将遵守信访保密纪律要求，严格保密信访人员相关信息。

来信请遵守相关法律法规，实事求是、内容清楚、问题具体、表述清晰、语言文明，不捏造歪曲事实或恶意诬告。为及时有效解决问题、回复处理结果，来信请留本人联系电话。

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教务处

2022年12月6日